Договор публичной оферты об оказании услуг
ООО «Оливареро» (далее — Продавец) предлагает договор публичной оферты для физических и юридических лиц (далее — Пользователь) о нижеследующем.
1. Термины и определения
1.1. Оферта — документ «Договор публичной оферты об оказании услуг», опубликованный на сайте Продавца https://olivarero.com.
1.2. Договор Оферты — договор между Продавцом и Пользователем об оказании услуг, который заключается через Акцепт Оферты.
1.3. Акцепт Оферты — это действие Пользователя, выражающее его полное и безоговорочное согласие с условиями предложения (оферты) Продавца на сайте https://olivarero.com, после чего договор купли-продажи считается заключенным.
1.4. Пользователь — любое физическое лицо, осуществляющее доступ к Интернет-магазину посредством сети Интернет.
1.5. Продавец — ООО «Оливареро».
1.6. Товар — продукты питания, представленные к продаже на сайте https://olivarero.com.
1.7. Заказ — должным образом оформленный запрос Покупателя на приобретение и доставку Товаров, выбранных в Интернет-магазине.
1.8. Интернет-магазин — раздел, где представлены Товары, предлагаемые Продавцом для приобретения, а также условия оплаты и доставки Товаров Покупателям.
1.2. Договор Оферты — договор между Продавцом и Пользователем об оказании услуг, который заключается через Акцепт Оферты.
1.3. Акцепт Оферты — это действие Пользователя, выражающее его полное и безоговорочное согласие с условиями предложения (оферты) Продавца на сайте https://olivarero.com, после чего договор купли-продажи считается заключенным.
1.4. Пользователь — любое физическое лицо, осуществляющее доступ к Интернет-магазину посредством сети Интернет.
1.5. Продавец — ООО «Оливареро».
1.6. Товар — продукты питания, представленные к продаже на сайте https://olivarero.com.
1.7. Заказ — должным образом оформленный запрос Покупателя на приобретение и доставку Товаров, выбранных в Интернет-магазине.
1.8. Интернет-магазин — раздел, где представлены Товары, предлагаемые Продавцом для приобретения, а также условия оплаты и доставки Товаров Покупателям.
2. Общие положения
2.1. Продавец предоставляет Пользователю Товар в соответствии с условиями Договора Оферты, опубликованными на сайте https://olivarero.com.
2.2. Если Пользователь оставляет отзыв о приобретенных услугах в соцсетях Продавца или на его сайте, он дает согласие на размещение персональных данных в отзывах: имени и фамилии.
2.2. Если Пользователь оставляет отзыв о приобретенных услугах в соцсетях Продавца или на его сайте, он дает согласие на размещение персональных данных в отзывах: имени и фамилии.
3. Товар и порядок размещения Заказа
3.1. Наименование, цена, количество Товара, а также прочие необходимые условия определяются на основании сведений, предоставленных Пользователем при оформлении заказа.
3.2. Продавец предоставляет Пользователю полную и достоверную информацию о Товаре, включая информацию об основных потребительских свойствах Товара, о месте изготовления Товара, о цене и об условиях приобретения Товара, об условиях его доставки, о его доставке, сроке годности, о порядке оплаты Товара. Информация о Товаре, включая условия его эксплуатации и правила хранения, также может доводиться до Покупателя путем размещения на Товаре, на таре, упаковке, ярлыке, этикетке или иным способом, установленным законодательством Российской Федерации.
3.3 Сопровождающие Товар фотографии являются простыми иллюстрациями к нему и могут отличаться от фактического внешнего вида Товара. В случае возникновения у Пользователя вопросов, касающихся свойств и характеристик Товара, перед оформлением Заказа ему необходимо обратиться за консультацией к Продавцу.
3.4 После оформления Заказа Пользователю предоставляется информация о деталях Заказа, а также о предполагаемых дате и времени доставки Товара путем направления ООО «Оливареро» сообщения по электронному адресу, указанному Пользователем при регистрации в Интернет-магазине. Дата и время передачи Товара могут быть изменена ООО «Оливареро» в одностороннем порядке в случае наличия объективных причин или форс-мажорных обстоятельств.
3.5. Пользователь несет полную ответственность за предоставление неверных сведений о себе (включая контактные данные), повлекшее за собой невозможность надлежащего исполнения Продавцом своих обязательств перед Пользователем.
3.6 Осуществляя заказ, Пользователь подтверждает, что:
а) полностью ознакомился с положениями настоящих Условий;
б) полностью понимает настоящие Условия, а также предмет и условия договора купли-продажи Товаров с ООО «Оливареро»;
в) полностью понимает значение и последствия своих действий в отношении заключения и исполнения заключенного договора купли-продажи Товаров с ООО «Оливареро».
3.2. Продавец предоставляет Пользователю полную и достоверную информацию о Товаре, включая информацию об основных потребительских свойствах Товара, о месте изготовления Товара, о цене и об условиях приобретения Товара, об условиях его доставки, о его доставке, сроке годности, о порядке оплаты Товара. Информация о Товаре, включая условия его эксплуатации и правила хранения, также может доводиться до Покупателя путем размещения на Товаре, на таре, упаковке, ярлыке, этикетке или иным способом, установленным законодательством Российской Федерации.
3.3 Сопровождающие Товар фотографии являются простыми иллюстрациями к нему и могут отличаться от фактического внешнего вида Товара. В случае возникновения у Пользователя вопросов, касающихся свойств и характеристик Товара, перед оформлением Заказа ему необходимо обратиться за консультацией к Продавцу.
3.4 После оформления Заказа Пользователю предоставляется информация о деталях Заказа, а также о предполагаемых дате и времени доставки Товара путем направления ООО «Оливареро» сообщения по электронному адресу, указанному Пользователем при регистрации в Интернет-магазине. Дата и время передачи Товара могут быть изменена ООО «Оливареро» в одностороннем порядке в случае наличия объективных причин или форс-мажорных обстоятельств.
3.5. Пользователь несет полную ответственность за предоставление неверных сведений о себе (включая контактные данные), повлекшее за собой невозможность надлежащего исполнения Продавцом своих обязательств перед Пользователем.
3.6 Осуществляя заказ, Пользователь подтверждает, что:
а) полностью ознакомился с положениями настоящих Условий;
б) полностью понимает настоящие Условия, а также предмет и условия договора купли-продажи Товаров с ООО «Оливареро»;
в) полностью понимает значение и последствия своих действий в отношении заключения и исполнения заключенного договора купли-продажи Товаров с ООО «Оливареро».
4. Оплата Товара. Оплата доставки Товара.
4.1. Цена Товара, реализуемого в Интернет-магазине, а также стоимость услуги по его доставке (в случае платности доставки Товара) указывается в рублях Российской Федерации и включает в себя налог на добавленную стоимость.
4.2. Цена Товара определяется Продавцом и указывается на странице Товара в Интернет-магазине. В случае неверного указания цены заказанного Пользователем Товара ООО «Оливареро» информирует об этом Пользователя для подтверждения Заказа по исправленной цене либо аннулирования Заказа. При невозможности связаться с Пользователем данный Заказ считается аннулированным. Если Заказ был оплачен ООО «Оливареро» возвращает Пользователю оплаченную за Заказ сумму тем же способом, которым она была уплачена.
Цена Товара и стоимость услуги по доставке Товара (в случае платности доставки) может быть изменена Продавцом или лицом, осуществляющим доставку до оплаты Товара в одностороннем порядке. При этом цена на уже оплаченный Пользователем Товар изменению не подлежит. Цена Товара определяется на момент оплаты Пользователем Заказа. В связи с тем, что информация, содержащаяся на странице Товара, может обновляться во время использования Сервиса, цена, по которой оплачивается Товар, указывается в Сервисе перед оплатой Товара (до подтверждения Пользователем намерения оплатить Товар).
4.3. Продавец вправе размещать в Интернет-магазине предложения о продаже Товаров исключительно в совокупности (одновременная продажа нескольких единиц одного Товара), при этом установленная цена на такие Товары действует лишь в случае приобретения Пользователем всей совокупности Товаров. Пользователь, осуществивший приобретение всей совокупности Товаров по установленной цене, вправе в случаях и порядке предусмотренных законодательством о защите прав потребителей и настоящими Условиями отказаться от получения или заявить о возврате только всей совокупности Товаров. Отказ от получения или возврат одной или нескольких единиц Товаров входящих в предложение об одновременной продаже, не допускается, за исключением случаев возврата приобретенных Товаров по причине их ненадлежащего качества либо несоответствия описанию, размещенному в Интернет-магазине.
4.4. В целях обеспечения курьерской доставки Товаров ООО «Оливареро» или иные лица, осуществляющие доставку, оставляют за собой право ограничивать количество (вес) Товаров, которые могут быть доставлены в составе одного заказа. При этом ограничение на количество заказов для одного Пользователя не устанавливается.
4.5. Право собственности на заказанные Товары, риск случайной гибели или повреждения Товара переходит к Пользователю с момента фактической передачи Товара Пользователю.
4.6. Пользователю, оформляющему Заказ в Интернет-магазине, предоставляется возможность выбрать вариант оплаты в соответствии с предусмотренными Интернет-магазином способами.
4.7. Продавец вправе предоставлять скидки на Товары, проводить различные акции и устанавливать программу бонусов. Виды скидок, бонусов, порядок и условия начисления определяются Продавцом самостоятельно и указываются на витрине Интернет-магазина. В случае использования Пользователем нескольких видов скидок, предоставленных ООО «Оливареро», суммирование скидок не осуществляется, если иное не предусмотрено условиями их предоставления.
4.8. При осуществлении расчета с Пользователем, ООО «Оливареро», формирует и передает Пользователю кассовый чек (чеки) в электронной форме.
Указанный кассовый чек либо сведения в электронной форме, идентифицирующие кассовый чек, направляются Пользователю на адрес электронной почты, указанный при регистрации либо при использовании Интернет-магазина. Принимая настоящие условия продажи Товаров, Пользователь до момента расчета выражает свое желание и предоставляет свое согласие на получение кассового чека в электронной форме в соответствии с положениями статьи 1.2 Федерального закона от 22.05.2003 года № 54-ФЗ «О применении контрольно-кассовой техники при осуществлении наличных денежных расчетов и (или) расчетов с использованием электронных средств платежа».
4.2. Цена Товара определяется Продавцом и указывается на странице Товара в Интернет-магазине. В случае неверного указания цены заказанного Пользователем Товара ООО «Оливареро» информирует об этом Пользователя для подтверждения Заказа по исправленной цене либо аннулирования Заказа. При невозможности связаться с Пользователем данный Заказ считается аннулированным. Если Заказ был оплачен ООО «Оливареро» возвращает Пользователю оплаченную за Заказ сумму тем же способом, которым она была уплачена.
Цена Товара и стоимость услуги по доставке Товара (в случае платности доставки) может быть изменена Продавцом или лицом, осуществляющим доставку до оплаты Товара в одностороннем порядке. При этом цена на уже оплаченный Пользователем Товар изменению не подлежит. Цена Товара определяется на момент оплаты Пользователем Заказа. В связи с тем, что информация, содержащаяся на странице Товара, может обновляться во время использования Сервиса, цена, по которой оплачивается Товар, указывается в Сервисе перед оплатой Товара (до подтверждения Пользователем намерения оплатить Товар).
4.3. Продавец вправе размещать в Интернет-магазине предложения о продаже Товаров исключительно в совокупности (одновременная продажа нескольких единиц одного Товара), при этом установленная цена на такие Товары действует лишь в случае приобретения Пользователем всей совокупности Товаров. Пользователь, осуществивший приобретение всей совокупности Товаров по установленной цене, вправе в случаях и порядке предусмотренных законодательством о защите прав потребителей и настоящими Условиями отказаться от получения или заявить о возврате только всей совокупности Товаров. Отказ от получения или возврат одной или нескольких единиц Товаров входящих в предложение об одновременной продаже, не допускается, за исключением случаев возврата приобретенных Товаров по причине их ненадлежащего качества либо несоответствия описанию, размещенному в Интернет-магазине.
4.4. В целях обеспечения курьерской доставки Товаров ООО «Оливареро» или иные лица, осуществляющие доставку, оставляют за собой право ограничивать количество (вес) Товаров, которые могут быть доставлены в составе одного заказа. При этом ограничение на количество заказов для одного Пользователя не устанавливается.
4.5. Право собственности на заказанные Товары, риск случайной гибели или повреждения Товара переходит к Пользователю с момента фактической передачи Товара Пользователю.
4.6. Пользователю, оформляющему Заказ в Интернет-магазине, предоставляется возможность выбрать вариант оплаты в соответствии с предусмотренными Интернет-магазином способами.
4.7. Продавец вправе предоставлять скидки на Товары, проводить различные акции и устанавливать программу бонусов. Виды скидок, бонусов, порядок и условия начисления определяются Продавцом самостоятельно и указываются на витрине Интернет-магазина. В случае использования Пользователем нескольких видов скидок, предоставленных ООО «Оливареро», суммирование скидок не осуществляется, если иное не предусмотрено условиями их предоставления.
4.8. При осуществлении расчета с Пользователем, ООО «Оливареро», формирует и передает Пользователю кассовый чек (чеки) в электронной форме.
Указанный кассовый чек либо сведения в электронной форме, идентифицирующие кассовый чек, направляются Пользователю на адрес электронной почты, указанный при регистрации либо при использовании Интернет-магазина. Принимая настоящие условия продажи Товаров, Пользователь до момента расчета выражает свое желание и предоставляет свое согласие на получение кассового чека в электронной форме в соответствии с положениями статьи 1.2 Федерального закона от 22.05.2003 года № 54-ФЗ «О применении контрольно-кассовой техники при осуществлении наличных денежных расчетов и (или) расчетов с использованием электронных средств платежа».
5. Оплата Товара и его доставки с помощью банковских карт
5.1. Оплата банковскими картами осуществляется через авторизационный сервер Процессингового центра ПАО «Сбербанк России» (далее – Банк) с использованием банковских карт платежных систем VISA, Mastercard, МИР.
5.2. Для оплаты покупки Пользователь перенаправляется на платежный шлюз Банка для ввода реквизитов банковской карты. Соединение с платежным шлюзом и передача информации осуществляется в защищенном режиме с использованием протокола шифрования SSL.
5.3. Конфиденциальность предоставляемой при оплате информации обеспечивается обслуживающим банком. Введенная информация не будет предоставлена третьим лицам за исключением случаев, предусмотренных законодательством Российской Федерации. Проведение платежей по банковским картам осуществляется в соответствии с требованиями платежных систем Visa, MasterCard, МИР.
5.4. В случае если банк-эмитент платежной карты Пользователя поддерживает технологию безопасного проведения интернет-платежей Verified By Visa, MasterCard SecureCode или MIR Accept для проведения платежа также может потребоваться ввод специального пароля. Способы и возможность получения паролей для совершения интернет-платежей Пользователь может уточнить в банке-эмитенте платежной карты.
5.5. При оплате с помощью пластиковой карты проведение платежа по заказу производится непосредственно после его оформления. После завершения оформления заказа в Интернет-магазине и нажатия кнопки оплаты Пользователь переадресовывается на страницу авторизационного сервера Банка, где Пользователю предлагается ввести данные пластиковой карты и инициировать ее авторизацию.
5.6. На странице авторизационного сервера Банка Пользователь вводит номер карты, имя владельца карты, срок действия карты, трёхзначный̆ код безопасности (CVV2 для VISA, CVC2 для MasterCard, CVP2 для МИР). Все необходимые данные пропечатаны на самой карте. Трёхзначный код безопасности — это три цифры, находящиеся на обратной стороне карты.
5.7. После инициации авторизации Пользователь может вернуться в Интернет-магазин, после чего система уведомляет Пользователя о результатах авторизации. В случае подтверждения авторизации Заказ Пользователя будет автоматически выполняться в соответствии с заданными им ранее условиями. В случае отказа в авторизации карты Пользователь может повторить процедуру оплаты.
5.8. Случаи отказа в совершении платежа:
5.9. Обязательства Пользователя по оплате Товара и услуги по его доставке (в случае платности доставки Товара) считаются исполненными с момента поступления денежных средств на расчетный счет Продавца.
5.2. Для оплаты покупки Пользователь перенаправляется на платежный шлюз Банка для ввода реквизитов банковской карты. Соединение с платежным шлюзом и передача информации осуществляется в защищенном режиме с использованием протокола шифрования SSL.
5.3. Конфиденциальность предоставляемой при оплате информации обеспечивается обслуживающим банком. Введенная информация не будет предоставлена третьим лицам за исключением случаев, предусмотренных законодательством Российской Федерации. Проведение платежей по банковским картам осуществляется в соответствии с требованиями платежных систем Visa, MasterCard, МИР.
5.4. В случае если банк-эмитент платежной карты Пользователя поддерживает технологию безопасного проведения интернет-платежей Verified By Visa, MasterCard SecureCode или MIR Accept для проведения платежа также может потребоваться ввод специального пароля. Способы и возможность получения паролей для совершения интернет-платежей Пользователь может уточнить в банке-эмитенте платежной карты.
5.5. При оплате с помощью пластиковой карты проведение платежа по заказу производится непосредственно после его оформления. После завершения оформления заказа в Интернет-магазине и нажатия кнопки оплаты Пользователь переадресовывается на страницу авторизационного сервера Банка, где Пользователю предлагается ввести данные пластиковой карты и инициировать ее авторизацию.
5.6. На странице авторизационного сервера Банка Пользователь вводит номер карты, имя владельца карты, срок действия карты, трёхзначный̆ код безопасности (CVV2 для VISA, CVC2 для MasterCard, CVP2 для МИР). Все необходимые данные пропечатаны на самой карте. Трёхзначный код безопасности — это три цифры, находящиеся на обратной стороне карты.
5.7. После инициации авторизации Пользователь может вернуться в Интернет-магазин, после чего система уведомляет Пользователя о результатах авторизации. В случае подтверждения авторизации Заказ Пользователя будет автоматически выполняться в соответствии с заданными им ранее условиями. В случае отказа в авторизации карты Пользователь может повторить процедуру оплаты.
5.8. Случаи отказа в совершении платежа:
- банковская карта не предназначена для совершения платежей через интернет, о чем можно узнать, обратившись в банк, выпустивший банковскую карту;
- недостаточно средств для оплаты на банковской карте. Подробнее о наличии средств на банковской карте Пользователь может узнать, обратившись в банк, выпустивший банковскую карту;
- данные банковской карты введены неверно;
- истек срок действия банковской карты. Срок действия карты, как правило, указан на лицевой стороне карты (это месяц и год, до которого действительна карта). Подробнее о сроке действия карты Пользователь может узнать, обратившись в банк, выпустивший банковскую карту.
5.9. Обязательства Пользователя по оплате Товара и услуги по его доставке (в случае платности доставки Товара) считаются исполненными с момента поступления денежных средств на расчетный счет Продавца.
6. Доставка Товара. Передача Товара
6.1. Доставка Товара осуществляется силами ООО «Оливареро» и привлеченным им третьим лицом по адресу, согласованному Сторонами. Прием товара Пользователем осуществляется в месте, согласованном Сторонами.
Территория доставки Товаров, представленных в Интернет-магазине и реализуемых Продавцом, ограничена пределами территории, указанной в Интернет-магазине.
6.1.1. ООО «Оливареро» вправе устанавливать плату за доставку заказов. Стоимость доставки каждого заказа в этом случае рассчитывается индивидуально, исходя из суммы заказа и региона доставки, в зависимости от действующих условий Интернет-магазина, информация о размере платы за доставку предоставляется Пользователю в Интернет-магазине при завершении оформления Заказа.
6.2. Срок доставки Товара зависит от наличия заказанных позиций Товара на складе ООО «Оливареро» и времени, необходимого на обработку Заказа. Конкретные сроки доставки сообщаются Пользователю ООО «Оливареро» и согласовываются Пользователем при подтверждении Заказа.
6.3. При доставке Товар вручается Пользователю либо третьему лицу, указанному в Заказе в качестве получателя, или оставляется в месте, согласованном Сторонами. При невозможности получения Товара указанными выше лицами Товар может быть вручен лицу, который может предоставить сведения о Заказе, а именно, сообщить номер Заказа в Интернет-магазине. Далее лица, указанные в настоящем пункте, именуются как «получатель». Адрес вручения или оставления Заказа согласовывается Сторонами при оформлении Заказа и не может быть впоследствии изменен Пользователем.
6.4. Во избежание случаев мошенничества, а также для выполнения взятых на себя обязательств по доставке Товара, при вручении Товара лицо, осуществляющее доставку Товара либо выдающее Товар на ПВЗ, вправе просить Получателя сообщить номер Заказа, а также затребовать документ, удостоверяющий личность Получателя, и указать тип и номер предоставленного Получателем документа на товаросопроводительных либо транспортных документах (при их наличии). ООО «Оливареро» гарантируют конфиденциальность и защиту персональных данных Получателя. В случае отказа от предъявления документа, удостоверяющего личность, либо отказа от предоставления сведений, указанных в настоящем пункте, ООО «Оливареро» вправе отказаться от передачи Товара.
6.5. Задержки в доставке возможны ввиду непредвиденных обстоятельств, произошедших не по вине Продавца или иных лиц, осуществляющих доставку.
6.6. Обязанность передать товар Пользователю считается исполненной в момент вручения Товара Получателю. В случае если Пользователем при оформлении Заказа был выбран способ доставки без непосредственного вручения Товара Получателю, Товар считается переданным с момента его оставления в месте, согласованном Сторонами при оформлении Заказа, при этом выбор Пользователем способа доставки без непосредственного вручения Товара подтверждает его ознакомление и согласие с указанными условиями. В случае получения Заказа в Постамате Заказ считается переданным Пользователю после ввода Кода в Постамате, в момент изъятия Заказа Пользователем. В случае получения Заказа на ПВЗ после передачи товара Пользователю сотрудником ПВЗ. Право собственности на Товар и риск случайной гибели или случайного повреждения Товара переходит к Пользователю с момента передачи Товара, при этом для способа доставки без непосредственного вручения Товара Получателю - с момента оставления Товара в месте, согласованном Сторонами, в случае получения Товара в Постамате – в момент изъятия Товара Пользователем из постамата, а в случае самовывоза из ПВЗ в момент передачи Товара Пользователю сотрудником ПВЗ. Продавец не несет ответственности за действия третьих лиц, повлиявшие на качество или комплектность Заказа после его передачи.
6.7. При принятии Заказа Получатель обязан осмотреть доставленный Товар и проверить его на соответствие заявленному количеству, ассортименту и комплектности Товара, а также проверить срок службы доставленного Товара и целостность упаковки.
Получатель обязан осуществлять видеосъемку в процессе вскрытия/распаковки. В случае отсутствия видеосъемки, претензии Получателя по количеству, ассортименту и комплектности Товара не принимаются.
6.8. В случае наличия претензий к целостности упаковки Получатель обязан составить письменный Акт о нарушении целостности упаковки и после этого проверить содержимое Заказа на предмет его соответствия заказу, сделанному в Интернет-магазине, по количеству, ассортименту, наименованию Товара, а в случае выявления несоответствий либо в случае выявления видимых недостатков Товара, не связанных с нарушениями целостности упаковки, составить Акт о выявленных несоответствиях. Все акты следует направлять на адрес электронной почты info@olivarero.com. Если Получателем не были заявлены претензии в вышеуказанном порядке, то Продавец считается полностью и надлежащим образом исполнившим свою обязанность по передаче Товара в надлежащей упаковке.
Территория доставки Товаров, представленных в Интернет-магазине и реализуемых Продавцом, ограничена пределами территории, указанной в Интернет-магазине.
6.1.1. ООО «Оливареро» вправе устанавливать плату за доставку заказов. Стоимость доставки каждого заказа в этом случае рассчитывается индивидуально, исходя из суммы заказа и региона доставки, в зависимости от действующих условий Интернет-магазина, информация о размере платы за доставку предоставляется Пользователю в Интернет-магазине при завершении оформления Заказа.
6.2. Срок доставки Товара зависит от наличия заказанных позиций Товара на складе ООО «Оливареро» и времени, необходимого на обработку Заказа. Конкретные сроки доставки сообщаются Пользователю ООО «Оливареро» и согласовываются Пользователем при подтверждении Заказа.
6.3. При доставке Товар вручается Пользователю либо третьему лицу, указанному в Заказе в качестве получателя, или оставляется в месте, согласованном Сторонами. При невозможности получения Товара указанными выше лицами Товар может быть вручен лицу, который может предоставить сведения о Заказе, а именно, сообщить номер Заказа в Интернет-магазине. Далее лица, указанные в настоящем пункте, именуются как «получатель». Адрес вручения или оставления Заказа согласовывается Сторонами при оформлении Заказа и не может быть впоследствии изменен Пользователем.
6.4. Во избежание случаев мошенничества, а также для выполнения взятых на себя обязательств по доставке Товара, при вручении Товара лицо, осуществляющее доставку Товара либо выдающее Товар на ПВЗ, вправе просить Получателя сообщить номер Заказа, а также затребовать документ, удостоверяющий личность Получателя, и указать тип и номер предоставленного Получателем документа на товаросопроводительных либо транспортных документах (при их наличии). ООО «Оливареро» гарантируют конфиденциальность и защиту персональных данных Получателя. В случае отказа от предъявления документа, удостоверяющего личность, либо отказа от предоставления сведений, указанных в настоящем пункте, ООО «Оливареро» вправе отказаться от передачи Товара.
6.5. Задержки в доставке возможны ввиду непредвиденных обстоятельств, произошедших не по вине Продавца или иных лиц, осуществляющих доставку.
6.6. Обязанность передать товар Пользователю считается исполненной в момент вручения Товара Получателю. В случае если Пользователем при оформлении Заказа был выбран способ доставки без непосредственного вручения Товара Получателю, Товар считается переданным с момента его оставления в месте, согласованном Сторонами при оформлении Заказа, при этом выбор Пользователем способа доставки без непосредственного вручения Товара подтверждает его ознакомление и согласие с указанными условиями. В случае получения Заказа в Постамате Заказ считается переданным Пользователю после ввода Кода в Постамате, в момент изъятия Заказа Пользователем. В случае получения Заказа на ПВЗ после передачи товара Пользователю сотрудником ПВЗ. Право собственности на Товар и риск случайной гибели или случайного повреждения Товара переходит к Пользователю с момента передачи Товара, при этом для способа доставки без непосредственного вручения Товара Получателю - с момента оставления Товара в месте, согласованном Сторонами, в случае получения Товара в Постамате – в момент изъятия Товара Пользователем из постамата, а в случае самовывоза из ПВЗ в момент передачи Товара Пользователю сотрудником ПВЗ. Продавец не несет ответственности за действия третьих лиц, повлиявшие на качество или комплектность Заказа после его передачи.
6.7. При принятии Заказа Получатель обязан осмотреть доставленный Товар и проверить его на соответствие заявленному количеству, ассортименту и комплектности Товара, а также проверить срок службы доставленного Товара и целостность упаковки.
Получатель обязан осуществлять видеосъемку в процессе вскрытия/распаковки. В случае отсутствия видеосъемки, претензии Получателя по количеству, ассортименту и комплектности Товара не принимаются.
6.8. В случае наличия претензий к целостности упаковки Получатель обязан составить письменный Акт о нарушении целостности упаковки и после этого проверить содержимое Заказа на предмет его соответствия заказу, сделанному в Интернет-магазине, по количеству, ассортименту, наименованию Товара, а в случае выявления несоответствий либо в случае выявления видимых недостатков Товара, не связанных с нарушениями целостности упаковки, составить Акт о выявленных несоответствиях. Все акты следует направлять на адрес электронной почты info@olivarero.com. Если Получателем не были заявлены претензии в вышеуказанном порядке, то Продавец считается полностью и надлежащим образом исполнившим свою обязанность по передаче Товара в надлежащей упаковке.
7. Возврат Товара и денежных средств
7.1. Возврат Товара осуществляется в соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей» и Правилами продажи товаров по договору розничной купли-продажи, утвержденными постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 № 2463.
7.2 После оформления и оплаты заказа Пользователь имеет право отказаться от Товара Продавца и запросить возврат денег, направив письменное уведомление на адрес электронной почты info@olivarero.com.
7.3. Пользователь вправе отказаться от заказанного Товара надлежащего качества в любое время до его передачи, а после передачи Товара - в течение 7 дней, при условии возмещения Продавцу необходимых расходов на доставку от Пользователя возвращаемого товара. Возврат Товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид (в том числе не нарушена упаковка Товара), потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного Товара. Отсутствие у Пользователя документа, подтверждающего факт и условия покупки Товара, не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения Товара у Продавца.
7.4. Заявления, в том числе претензии в отношении Товаров ООО «Оливареро», принимаются посредством обращения, направленного по электронной почте info@olivarero.com. В случае направления претензии по электронной почте Пользователь тем самым дает согласие на получение ответа на такую претензию также в электронном виде.
7.5. Пользователь не вправе отказаться от Товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный Товар может быть использован исключительно приобретающим его Пользователем.
7.6. Пользователь, которому продан Товар ненадлежащего качества, если это не было оговорено Продавцом, вправе по своему выбору потребовать:
7.6.1. безвозмездного устранения недостатков Товара;
7.6.2. соразмерного уменьшения покупной цены;
7.6.3. Замены товара (обмен) осуществляется путем возврата Товара с последующей аннуляцией Заказа или Товара, затем оформления нового Заказа. При этом аннуляция является техническим действием и не подразумевает отказ Продавца от исполнения договора. Денежные средства возвращаются Пользователю в полном объеме. Если на момент обращения Пользователя аналогичный Товар отсутствует в продаже у продавца, Пользователь вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный Товар денежной суммы. Продавец возвращает денежную сумму за возвращенный Товар в установленный законом срок.
7.7. Пользователь вместо предъявления указанных требований вправе отказаться от исполнения Заказа и потребовать возврата уплаченной за Товар суммы.
7.8. Для возврата Товара и возврата денежных средств, уплаченных за Товар, Пользователю необходимо направить соответствующее требование по адресу электронной почты info@olivarero.com. Пользователь должен аккуратно упаковать Товар (со всеми комплектующими и полным комплектом аксессуаров) и сообщить ООО «Оливареро» по указанному адресу электронной почты о готовности Товара к возврату и времени передачи Товара. Товар передается по тому адресу, куда была оформлена первоначальная доставка Заказа. Время передачи Товара должно быть согласовано Пользователем с ООО «Оливареро».
7.9. Возврат денежных средств осуществляется на банковскую карту, с использованием которой был осуществлен платеж за Товар в Интеренет-магазине, в течение 10 (десяти) дней со дня получения Продавцом требования Пользователя о возврате денежных средств. В случае невозможности возвратить денежные средства Пользователю вышеуказанным способом возврат денежных средств Пользователю осуществляется по предоставленным Пользователем реквизитам иного банковского счета, принадлежащего Пользователю. Пользователю может быть отказано в возврате денежных средств по реквизитам банковского счета, если перечисление денежных средств указанным способом может привести к нарушению действующего законодательства Российской Федерации, прав Продавца, Пользователя, третьих лиц.
7.10. Для возврата денежных средств по операциям, проведенными с ошибками, Пользователь должен обратиться с соответствующим требованием по адресу электронной почты info@olivarero.com. Для подтверждения возврата ООО «Оливареро» вправе запросить у Пользователя справку банка о совершенном платеже.
7.11. Срок рассмотрения требования о возврате денежных средств начинает исчисляться с момента получения Продавцом такого требования.
7.2 После оформления и оплаты заказа Пользователь имеет право отказаться от Товара Продавца и запросить возврат денег, направив письменное уведомление на адрес электронной почты info@olivarero.com.
7.3. Пользователь вправе отказаться от заказанного Товара надлежащего качества в любое время до его передачи, а после передачи Товара - в течение 7 дней, при условии возмещения Продавцу необходимых расходов на доставку от Пользователя возвращаемого товара. Возврат Товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид (в том числе не нарушена упаковка Товара), потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного Товара. Отсутствие у Пользователя документа, подтверждающего факт и условия покупки Товара, не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения Товара у Продавца.
7.4. Заявления, в том числе претензии в отношении Товаров ООО «Оливареро», принимаются посредством обращения, направленного по электронной почте info@olivarero.com. В случае направления претензии по электронной почте Пользователь тем самым дает согласие на получение ответа на такую претензию также в электронном виде.
7.5. Пользователь не вправе отказаться от Товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный Товар может быть использован исключительно приобретающим его Пользователем.
7.6. Пользователь, которому продан Товар ненадлежащего качества, если это не было оговорено Продавцом, вправе по своему выбору потребовать:
7.6.1. безвозмездного устранения недостатков Товара;
7.6.2. соразмерного уменьшения покупной цены;
7.6.3. Замены товара (обмен) осуществляется путем возврата Товара с последующей аннуляцией Заказа или Товара, затем оформления нового Заказа. При этом аннуляция является техническим действием и не подразумевает отказ Продавца от исполнения договора. Денежные средства возвращаются Пользователю в полном объеме. Если на момент обращения Пользователя аналогичный Товар отсутствует в продаже у продавца, Пользователь вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный Товар денежной суммы. Продавец возвращает денежную сумму за возвращенный Товар в установленный законом срок.
7.7. Пользователь вместо предъявления указанных требований вправе отказаться от исполнения Заказа и потребовать возврата уплаченной за Товар суммы.
7.8. Для возврата Товара и возврата денежных средств, уплаченных за Товар, Пользователю необходимо направить соответствующее требование по адресу электронной почты info@olivarero.com. Пользователь должен аккуратно упаковать Товар (со всеми комплектующими и полным комплектом аксессуаров) и сообщить ООО «Оливареро» по указанному адресу электронной почты о готовности Товара к возврату и времени передачи Товара. Товар передается по тому адресу, куда была оформлена первоначальная доставка Заказа. Время передачи Товара должно быть согласовано Пользователем с ООО «Оливареро».
7.9. Возврат денежных средств осуществляется на банковскую карту, с использованием которой был осуществлен платеж за Товар в Интеренет-магазине, в течение 10 (десяти) дней со дня получения Продавцом требования Пользователя о возврате денежных средств. В случае невозможности возвратить денежные средства Пользователю вышеуказанным способом возврат денежных средств Пользователю осуществляется по предоставленным Пользователем реквизитам иного банковского счета, принадлежащего Пользователю. Пользователю может быть отказано в возврате денежных средств по реквизитам банковского счета, если перечисление денежных средств указанным способом может привести к нарушению действующего законодательства Российской Федерации, прав Продавца, Пользователя, третьих лиц.
7.10. Для возврата денежных средств по операциям, проведенными с ошибками, Пользователь должен обратиться с соответствующим требованием по адресу электронной почты info@olivarero.com. Для подтверждения возврата ООО «Оливареро» вправе запросить у Пользователя справку банка о совершенном платеже.
7.11. Срок рассмотрения требования о возврате денежных средств начинает исчисляться с момента получения Продавцом такого требования.
8. Конфиденциальность и обработка персональных данных
8.1. При использовании Интернет-магазина ООО «Оливареро» становятся известными персональные данные Пользователей и Получателей.
8.2. ООО «Оливареро» обрабатывает персональные данные на основании настоящих Условий продажи товаров в следующих целях:
8.3. ООО «Оливареро» вправе вносить персональные данные в информационные системы, хранить и обрабатывать любыми не противоречащими законодательству способами в течение срока действия правоотношений с Пользователем, а также срока, установленного действующим законодательством Российской Федерации. По достижению целей обработки или в случае утраты необходимости в достижении этих целей, если иное не предусмотрено законодательством, либо иное отдельно не согласовано сторонами, обрабатываемые персональные данные подлежат уничтожению.
8.4. ООО «Оливареро» обязуется принимать необходимые правовые, организационные и технические меры для защиты получаемых персональных данных от неправомерного или случайного доступа к ним, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, представления, распространения персональных данных, иных неправомерных действий в отношении персональных данных, и соблюдать принципы и правила обработки персональных данных, предусмотренные Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» и иными соответствующими нормативными актами.
8.5. Более подробная информация о категориях персональных данных Пользователя, которые обрабатывает ООО «Оливареро», о целях, сроках и правовых основаниях обработки, а также о способах обработки и уничтожения персональных данных и полный перечень третьих лиц, которых ООО «Оливареро» привлекает к обработке персональных данных, или которым передаются персональные данные, о принимаемых мерах безопасности персональных данных и соответствия законодательству, а также информация о возможности реализации прав субъекта персональных данных отражена в Политике конфиденциальности ООО «Оливареро».
8.2. ООО «Оливареро» обрабатывает персональные данные на основании настоящих Условий продажи товаров в следующих целях:
- Подготовка, заключение и исполнение гражданско-правового договора с Пользователем;
- Аналитика Сервиса, предпочтений и интересов Пользователей;
- Персонализация цен, скидок и предложений;
- Контроль скидок и иных дополнительных возможностей (скидка), предоставляемых Пользователю в Интернет- магазине;
- Сопровождение транзакций и обработка платежей;
- Обработка претензий Пользователей в службу поддержки ООО «Оливареро», обработка иных претензий Пользователей (в т.ч. по Закону РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей"), предоставление компенсаций.
8.3. ООО «Оливареро» вправе вносить персональные данные в информационные системы, хранить и обрабатывать любыми не противоречащими законодательству способами в течение срока действия правоотношений с Пользователем, а также срока, установленного действующим законодательством Российской Федерации. По достижению целей обработки или в случае утраты необходимости в достижении этих целей, если иное не предусмотрено законодательством, либо иное отдельно не согласовано сторонами, обрабатываемые персональные данные подлежат уничтожению.
8.4. ООО «Оливареро» обязуется принимать необходимые правовые, организационные и технические меры для защиты получаемых персональных данных от неправомерного или случайного доступа к ним, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, представления, распространения персональных данных, иных неправомерных действий в отношении персональных данных, и соблюдать принципы и правила обработки персональных данных, предусмотренные Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» и иными соответствующими нормативными актами.
8.5. Более подробная информация о категориях персональных данных Пользователя, которые обрабатывает ООО «Оливареро», о целях, сроках и правовых основаниях обработки, а также о способах обработки и уничтожения персональных данных и полный перечень третьих лиц, которых ООО «Оливареро» привлекает к обработке персональных данных, или которым передаются персональные данные, о принимаемых мерах безопасности персональных данных и соответствия законодательству, а также информация о возможности реализации прав субъекта персональных данных отражена в Политике конфиденциальности ООО «Оливареро».
9. Форс-мажор
9.1. ООО «Оливареро» освобождается от ответственности за полное или частичное неисполнение своих обязательств в соответствии с настоящими Условиями, если это неисполнение было вызвано обстоятельствами непреодолимой силы, возникшими после принятия Пользователем настоящих Условий. Под обстоятельствами непреодолимой силы понимаются чрезвычайные события или обстоятельства, которые нельзя было предвидеть или предотвратить доступными средствами. Такие чрезвычайные события или обстоятельства включают в себя, в частности: забастовки, наводнения, пожары, землетрясения и иные стихийные бедствия, войны, военные действия, действия российских или иностранных государственных органов, а также любые иные обстоятельства, выходящие за пределы разумного контроля.
10. Заключительные положения
10.1. Настоящие Условия продажи товаров регулируются и толкуются в соответствии с законодательством Российской Федерации. Вопросы, не урегулированные Условиями продажи Товаров, подлежат разрешению в соответствии с законодательством Российской Федерации.
10.2. Настоящие Условия продажи товаров, включая любые опубликованные изменения к нему, вступают в силу для Пользователя с момента их акцепта Пользователем и действует в течение всего периода использования Пользователем Интернет-магазина, а также 5 лет с момента последней авторизации в Сервисе.
10.3. По всем вопросам и претензиям Пользователи могут обращаться по адресу электронной почты info@olivarero.com.
10.2. Настоящие Условия продажи товаров, включая любые опубликованные изменения к нему, вступают в силу для Пользователя с момента их акцепта Пользователем и действует в течение всего периода использования Пользователем Интернет-магазина, а также 5 лет с момента последней авторизации в Сервисе.
10.3. По всем вопросам и претензиям Пользователи могут обращаться по адресу электронной почты info@olivarero.com.
